Mesafeli Satış Sözleşmesi

Tanımlar

İnternet Sitesi: SATICI’nın ürün ve hizmetlerini internet üzerinden TÜKETİCİ’ye satışını gerçekleştirdiği mecra olup işbu sözleşmede www.ashali.com.tr olarak temsil edilmektedir.

SATICI: İşbu sözleşmenin satıcı tarafıdır.

Ürün / Ürünler: İnternet Sitesi’nde tüketicilere satışı yapılan tüm mal ve hizmetleri kapsar.

TÜKETİCİ: İnternet Sitesi üzerinden ürün sipariş eden kişidir.

SÖZLEŞME: İnternet Sitesi üzerinden yapılan satış işleminin şart ve yükümlülüklerini içeren işbu metindir.

Satıcı Bilgileri

Ünvanı: AS HALI TEKSTİL GIDA İNŞ.DAY.TÜK.MAD.PAZ. VE DIŞ TİC.LTD.ŞTİ

Adres: Karacakaya Cad. No:160 Siteler Altındağ / ANKARA

Telefon: 0530 787 53 53

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi / No: Altındağ Vergi Dairesi - 0860073941

MERSİS No: 00860073944100019

Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, TÜKETİCİ’nin internet sitesi üzerinden sipariş vererek satın almak istediği ürün veya hizmetlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin hükümleri düzenler.

Ön Bilgilendirme

Tüketici, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Kişisel Veriler

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Ödeme

Tüketici, sipariş verdiği ürünlerin bedelini kredi kartı veya banka kartı ile ödeyebilir. Sözleşmenin onaylanmasının ardından ürün bedeli ve varsa masraflar seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir.

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketici, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi:

Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün,
Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son ürünün teslim tarihi, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim tarihi, belirli süreyle düzenli teslim edilen mallarda ise ilk ürünün teslim tarihi esas alınır.

İade Şartları

Tüketici, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

İade gönderisinde aşağıdakilerin eksiksiz şekilde yer alması gerekir:

Ürün faturası,
Ürünün kutusu ve ambalajı,
Varsa standart aksesuarlar,
Ürün ile birlikte gönderilmiş hediye ürünler.

Ürün kullanım talimatına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun şekilde kullanılmışsa oluşan olağan değişikliklerden tüketici sorumlu değildir. Ancak uygunsuz kullanım sebebiyle bozulma veya değer kaybı olması halinde cayma hakkı kaybedilebilir.

Tüketici iade edeceği ürünü SATICI’nın anlaşmalı kargo firması ile gönderirse iade kargo ücreti SATICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli ve varsa teslim masrafları 14 gün içinde, tüketicinin ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürün ve hizmetler,
Kişiye özel hazırlanan veya tüketicinin özel taleplerine göre üretilen ürünler,
Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış kitap, ses-görüntü kaydı, yazılım ve benzeri dijital içerikler,
Belirli tarihte ifa edilmesi gereken konaklama, taşımacılık, araç kiralama, yiyecek-içecek ve eğlence hizmetleri,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayri maddi mallar.

Ayrıca tüketicinin isteği doğrultusunda ve standart ölçüler dışında kişiye özel üretilen, ölçüsü veya stili değiştirilen ürünlerde üretim hatası dışında iade kabul edilmez.

Uyuşmazlıklarda Başvuru

1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması zorunlu olan uyuşmazlıklarda parasal sınır 186.000 TL’nin altı olarak belirlenmiştir. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir.