İptal ve İade Politikası

Genel

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanır.
4. Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmelidir.
6. Satın alınan ürünün temininin imkânsızlaşması halinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye gideri satıcıya aittir.

Mücbir Sebepler

Öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, benzer ürün ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali halinde, ödeme 14 gün içinde iade edilir.

Stokta hazır bulunmaksızın alıcının isteği doğrultusunda hazırlanmaya başlanan ve sipariş sonrası üretime alınan kişiye özel ürünlerde iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi / kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Bildiriminin Yapılacağı İletişim Bilgileri

Şirket Ünvanı: AS HALI TEKSTİL GIDA İNŞ.DAY.TÜK.MAD.PAZ. VE DIŞ TİC.LTD.ŞTİ

Adres: Karacakaya Cad. No:160 Siteler Altındağ / ANKARA

Telefon: 0530 787 53 53

E-posta: [email protected]

Cayma Hakkının Süresi

Hizmetlerde 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan kargo masrafları satıcıya aittir.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

İade sürecinde aşağıdakilerin gönderilmesi gerekir:

• Ürünün faturası,
• İade formu,
• Ürünün kutusu ve ambalajı,
• Varsa standart aksesuarları.

İade Koşulları

SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmekle; 20 gün içinde ise malı geri almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iade imkânsızlığı halinde alıcı kusuru oranında sorumludur. Ancak ürünün cayma süresi içinde usulüne uygun kullanılması nedeniyle meydana gelen değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ve geri gönderime uygun olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Hijyen nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar,
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik ve yazılımlar.

Tüketicinin isteği doğrultusunda ve standart üretilen ölçüler dışında kişiye özel olarak üretilen, standartı değiştirilen, farklı ebat ve stillerde hazırlanan ürünlerde üretim hatası dışında iade kabul edilmez.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine göre faiz ödemeyi ve bankaya karşı sorumlu olmayı kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir. Sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme imkânı da sunulmaktadır.